在电子支付日益普及的今天，“转账成功但对方未收到款项”的情形时有发生，这不仅引发当事人之间的经济纠纷，也涉及银行、第三方支付平台等多方主体的法律责任认定。此类事件通常介于技术故障、操作失误与系统延迟之间，其法律性质的厘清对消费者权益保护至关重要。
从法律层面分析，“转账成功”这一状态提示，仅表明付款人账户已完成扣款且指令已发出，并不绝对等同于收款人账户已实时入账。根据我国《电子商务法》及《电子支付指引》相关规定，支付机构需确保支付指令的完整性、一致性与不可抵赖性。若因银行清算系统延迟、跨行转账链路故障或支付平台技术缺陷导致资金在途滞留，支付服务提供者应承担及时核查、追踪资金并告知用户的义务。用户与银行或支付平台间的服务协议，是界定双方权责的基础依据。若协议中明确约定了到账时限，超时未到账即构成违约，服务方需负责调账并赔偿相应损失。
对于收款人而言，其与付款人之间的债权债务关系，并不因转账操作的完成而必然消灭。若付款人确能提供转账成功的有效凭证（如银行扣款记录、电子回单），则其付款义务在法律上可视为已履行。此时，收款人未实际收妥款项的风险，原则上应转向其自身账户所在金融机构或支付平台追究。实践中，收款人常误认为付款人负有“确保款项到账”的绝对责任，此观点缺乏法律支持。付款人的核心义务在于依约发出正确支付指令，资金流转过程中的障碍，非其所能完全控制。
当纠纷发生时，当事人应采取理性维权步骤。应同步联系己方及对方账户所属机构，申请查询交易流水与资金状态，要求出具书面说明。若确系支付系统问题，可向中国人民银行分支机构或银保监会进行投诉，请求行政介入。若因延迟到账造成实际经济损失（如合同违约损失），可依据《民法典》合同编相关规定，向有过错的支付服务提供者主张赔偿。需注意，举证责任在于主张权利受损的一方，故妥善保存所有交易记录、沟通凭证至关重要。
防范此类风险，用户亦需提升自主意识。进行大额转账前，可优先选择实时到账模式或通过同一银行系统操作；转账后应提醒对方及时确认，并留意账户变动通知。同时，仔细阅读支付服务协议中关于到账时间、差错处理、责任限制的条款，明晰自身权利边界。
金融科技的便利性不应以用户权利的模糊为代价。面对“转账成功却未到账”的困境，法律的天平旨在平衡效率与安全，既保障支付体系的顺畅运行，也督促服务机构勤勉尽责。用户唯有明晰各方法定职责，方能于数字洪流中稳健前行，守护自身的财产权益。